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Sobald Deine Bestellung versendet wurde, senden wir Dir eine Versandbestätigung mit dem DHL Trackinglink. So kannst Du direkt verfolgen, wo Deine Bestellung unterwegs ist.

Retouren innerhalb Deutschlands sind für Dich kostenlos. 

Bitte sende uns die Ware spätestens nach 30 Tagen zurück. 

 

So kannst Du eine Retoure an KOQS veranlassen:

1) Bitte rufe das DHL Retourenportal auf

2) Fülle das Online-Formular entsprechend aus und folge den Anweisungen von DHL

3) Lege ein Versand-Dokument zu Deiner Bestellung bei (Lieferschein/ Rechungskopie etc.) und verpacke die Ware am besten im ursprünglichen Versandkarton

4) Drucke das Versandlabel aus oder übergebe das Paket mit dem DHL QR-Code an DHL (Paketstation, DHL Filiale, DHL Fahrer)

Du erhältst umgehend eine Email, sobald die Retoure bei uns eingegangen ist und verarbeitet wurde!